“Facebook Yarışmaları” düzenlemek; marka farkındalığını artırmak, gündemde olmak,  ürün ve hizmetlere olan ilgiyi canlı tutmak,  fan sayısını arttırmak ve rölatif anlamda bir veritabanı oluşturmak isteyen markalar için çok etkin bir yol.

Elbette Facebook’un platformda hangi kampanyaları ya da promosyonları yürütüp yürütemeyeceğinizle ilgili çok sıkı kuralları mevcut. Bu yazımızda, Facebook’ta yarışma düzenlerken bilinmesi ve dikkat edilmesi gereken önemli bilgilere değindik.

1.    Facebook’ta yarışma düzenlemek için Facebook yönetiminden yazılı izin almanız gerekmiyor.

2.    Facebook’tan temsili bir hesap almanız ya da minimum reklam harcaması yapmanız gerekmiyor.

3.    Facebook platformu üzerinde *profesyonel firmalar tarafından geliştirilen uygulamalar (aplikasyonlar) aracılığıyla yarışma düzenleyebilirsiniz.

Sosyal Medya Ajansları ve Dijital Reklam Ajansları, Facebook uygulamaları tasarlar ve gerekli yazılımı üreterek Facebook’ta yayına alabilir.

Sayfalarının erişime kapatılması riskine rağmen hergün, milyonlarca sayfa yöneticisi -küçük işletmelerden büyük markalara- Facebok kurallarını ihlal eden yarışmalar düzenliyorlar.  Halbuki, sayfa yöneticileri tatsız durumlarla karşı karşıya gelmemek için mutlaka yarışmaların nasıl düzenlenmesi gerektiğine dair  Facebook tarafından belirlenen  kurallara hakim olmalı.

Facebook kurallarına göre, Facebook Yarışmaları sadece Facebook uygulamaları üzerinden yürütülebilir. Yönetim, yarışmayla ilgili sürece dair her unsuru kapsar. ( Verilerin toplanması, kura çekimlerinin gerçekleştirilmesi, verilerin değerlendirilmesi ve kazananların bilgilendirilmesi vb. )

Kısaca, Facebook kurallarına göre platformun kendi sistem özelliklerini kampanyalarınızda kullanamazsınız!

Facebook Yarışmaları düzenlemek için, profesyonel bir ajansla çalışmak ve bir uygulama (aplikasyon) aracılığı ile kampanyayı yönetmek en doğru yaklaşımdır.

Bunun en önemli sebebi, Facebook’ta tüm yarışma ve benzeri uygulamaların, üreticiler (developers) tarafından başvuru ile Facebook yönetiminden onay alıyor olmasıdır.

Peki, Facebook’ta düzenlenen yarışmaların markanıza katkısı nedir?

• Marka bilinirliğiniz artar.
• Markanız adına “sosyal” bir komünite oluşur.
• Farkındalık ile komüniteniz potansiyel müşteri kitlesine dönüşür.
• Markanız, hizmetleriniz ve ürünleriniz bu uygulamalar üzerinden duyurulur. Bu sayede uygulamanızı yükleyen üyelere kolayca ulaşabilirsiniz.
• Hedef kitleniz  ile ilgili çok önemli demografik bilgilere ve güncel iletişim bilgilerine erişilir.
• Web sitenize ya da Facebook sayfanıza trafik yönlendirebilirsiniz.

Facebook yarışmalarında viral yayılım sağlamak için aşağıdakiler önemlidir:

• İnsanlara  kazanmak isteyeceği hediyeler önermelisiniz. (Rüya gibi tatiller, konserde sahne arkasına geçiş hakkı, ipad gibi..)
• Arkadaşlarıyla paylaşabilecekleri hediyeler önermelisiniz. Örneğin “Konser biletini kazanmak için 10 arkadaşınızı davet edin”
• Kazananma şansınızı arttıramak için daha çok arkadaşınızı davet edin, eğer davet ettiğiniz biri kazanırsa siz de onunla gitme hakkı kazanın” gibi..

Yarışma kuralları hakkında soru ve cevaplar:

• Ödülü vermek için rasgele bir fan seçebilir miyim?

Hayır. Kazananlar halk seçimi, kura veya jüri seçimi ile belirlenir. Kazananlarla Facebook üzerinden birebir iletişim kurmanız (Facebook mesajları, chat ya da duvarlarına yazmak suretiyle) ya da kazananları sayfanızın duvar sekmesine post etmeniz doğru değildir.

Facebook Kampanyaları kapsamında genel olarak kazananlara durumlarını ve kazandıkları hediye hakkında bilgiyi, e-posta, telefonla doğrudan arayarak ve cep telefonuna sms göndererek iletebilirsiniz. Ayrıca, kazananların listesini duvar sekmeniz yerine uygulama dahilinde bir sayfada ve sonuçlar için hazırlanacak özel bir sekmede belirtebilirsiniz.

Toys R Us’ın Featured Fan Promotion kampanyasını örnek alalım:

• Fan’larımın fotoğraf gönderimi ile yarışmaya katılmalarını sağlayabilir miyim?

Elbette fakat fotoğraf gönderimleri için mutlaka bir üçüncü şahıs uygulaması kullanmanız gerekiyor. Facebook’un kendi standart fotoğraf gönderim fonksiyonunu kullanmanız kurallara aykırı.

Kampanya Yönetmeliğinden:

Yapamazsınız:Facebook’ta kullanıcı uygulamayı yüklediğinde veya yarışma dahilinde içerik sağladığında ( Örneğin, fotoğraf gönderimi ) duvarına ya da sayfasına “izinsiz” post edemez, fotoğraf yükleyemez  ya da durum güncellemesi yapamazsınız. Bu tip duyuru ve post’lar için öncelikle kullanıcıdan izin almanız gerekmektedir.

Yapabilirsiniz: Üçüncü şahıs uygulaması  kullanarak yarışmaya katılan kullanıcı ile uygulama üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Katılımcılar, üçüncü şahıs uygulaması üzerinden fotoğraf göndererek yarışmaya katılabilir, diğer fotoğrafları beğenebilir (like) veya arkadaşları ile paylaşabilir.

• Sayfamı beğenen herhangi birine ödül verebilir miyim?

Yarışma veya benzeri kampanyalar, bir üçüncü firma uygulaması ile düzenlenmek kaydıyla sayfanızda özel bir sekme ile ayrıca gösterildiği takdirde, sadece sayfanızı beğenen kişilere ödül verebilirsiniz.

Çeşitli promosyonel ürünler dağıtarak sayfa fan’larının ve ziyaretçilerinin isimlerini ve e-posta adreslerini toplayabilirsiniz. Örnekteki gibi bir Jotform kullanarak ya da kendi e-posta sisteminize bağlı bir kayıt formu kullanabilirsiniz.

Ya da “Sadece Facebook Fan’larımız faydalanabilir.” şeklinde belirterek bir onay kodu ile sayfanızı beğenen kişilere kupon kodu ya da özel hediye verebilirsiniz. Guy Kawasaki’nin yeni kitabı için hazırladığı Facebook sayfasına bir göz atın: Enchantment. Bu örnekte  sayfasını beğenenlere (like) ücretsiz e-book veriyor.

• Yarışmada uygulanacak kuralları nasıl bildiririm?

Facebook Yarışma kurallarının net bir şekilde belirlenmesi ve katılımcıların görebileceği bir  sayfada görüntülenmesi gerekiyor. Örneğin Twice Baked, Twice as Smart fotograf yarışması kuralları aşağıdaki şekilde belirtilmiş:

• Blog sayfamda düzenlediğim bir yarışmayı Facebook sayfamda destekleyebilir miyim?

Evet. Facebook tarafından bununla ilgili belirlenmiş bir kural yok, bu konuda rahatça yönlendirme yapabilirsiniz.

Ayrıca, bu uygulamanın tamamen kurallara uygun olması için şu ibareyi eklemeniz  öneriliyor:

“Bu promosyon hiçbir şekilde Facebook’un sponsorluğunda yapılmamaktadır, Facebook tarafından desteklenmemekte ya da düzenlenmemektedir ve Facebook ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bilgilerinizi Facebook’a değil, [bilgilerin alıcılarını belirtin]‘e vermektesiniz. Temin ettiğiniz bilgiler yalnızca [kullanıcıya ait bilgileri nasıl kullanmayı planladığınızı belirtin] amaçlı kullanılacaktır.”

• Üçüncü Şahıs Uygulaması kullanmadan Facebook’ta yarışma düzenleme riskini almaya değer mi?

Hayır, risk almak kesinlikle mantıklı bir davranış değil. Facebook’un platform üzerinde düzenlenen bütün yarışmaları denetleme imkanı olmayabilir.  Ama ne zaman hukuk departmanının dikkatini çekeceğinizi bilemezsiniz. Bu konuda Facebook’un yaklaşımı oldukça katı ve riskli:

Eğer uygulama ya da hesapla ilgili kurallarımızdan herhangi birini ihlal ettiğinizi tespit edersek yasal yollara başvurmanın yanında promosyonla ilgili materyallerinizi sayfadan kaldırabilir, sayfanızı erişime kapatabiliriz.(Facebook)

Facebook kuralların ihlal edildiğini tespit ettiği takdirde harekete geçmek konusunu çok ciddiye alıyor. Özellikle markanın izinsiz kullanımı ile ilgili şikayetler hizlı bir şekilde değerlendirilip sonuca ulaştırılıyor.

Facebook kurallarının herhangi birini ihlal etmek büyük oranda risk almak demektir. ( Facebook sayfasında promosyon ve yarışma düzenlemek, birden fazla kişisel hesap açmak ya da iş adına kişisel hesap açmak akla gelen ilk örnekler)

Yeni düzenlemelerle birlikte Facebook’un iFrame özelliğini ve Promosyon Kurallarını dikkate alarak yarışma düzenleyebilirsiniz. Tekrar belirtmek gerekirse, bu konuda bir Dijital Reklam Ajansı ile çalışmanız en doğru yaklaşım olacaktır. Synergy İstanbul olarak Sosyal Medya Pazarlama hizmetlerimiz dahilinde; markanız için fotoğraf, video veya metinsel formatta yarışmalar tasarlayabiliriz. Detaylar için lütfen bizimle iletişime geçiniz…